Accueil
| Titre : | Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations |
| Auteurs : | Laurence Kerléguer, Auteur ; Patrick Mongillon, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Eyrolles, 2021 |
| Collection : | Eyrolles learning, ISSN 2800-2830 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-416-00144-4 |
| Format : | 1 vol. (169 p.) / ill. / 23 cm |
| Note générale : | Notes bibliogr. et webliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.4 (Applications de la gestion. Encadrement) |
| Catégories : | Commercialisation / Contrôle de qualité / Planification |
| Tags : | planification : ingénierie / contrôle de la qualité / clientèle |
| Résumé : | Des outils et des méthodes pour maîtriser et améliorer la qualité de son organisation, mesurer les coûts pour faire face aux risques, satisfaire les exigences de ses clients, s'appuyer sur les nouvelles orientations du modèle de l'EFQM et motiver ses collaborateurs. |
| Nature du document : | Documentaire |
| Genre : | Documentaire/Guide pratique |
| Niveau : | BTS brevet de technicien supérieur/Enseignement supérieur |
| Discipline : | Biotechnologies - Bio-industries - Métiers de laboratoire |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 0240298 | 658.4 KER | Livre | CDI | Espace des Documentaires | Disponible |
Les abonnés qui ont emprunté ce document ont également emprunté :
| Qualite, securite et environnement | Ainane, Tarik |
| Le Joueur | Dostoïevski, Fedor Mikhailovitch (1821-1881) |
| Sur le sentier de la guerre | Kirkman, Robert |
| BTS Qualité dans les industries alimentaires et les bioindustries | |
| Transformation carnée à la ferme : connaître la législation et organiser son atelier | |
| Les enfants de la baleine | Umeda, Abi |
| Le grand livre du responsable qualité | Gillet-Goinard, Florence (1959-....) |
| Nouvelles allemandes contemporaines | |
| La boîte à outils santé-sécurité environnement | Gillet-Goinard, Florence (1959-....) |
| Ezéchiel | Kirkman, Robert |
| Chimie, biochimie, sciences du vivant |
