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Résumé :
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Etude, publiée en 2011, sur les SIAO (services intégrés d'accueil et d'orientation), destinés à l'hébergement des sans-abri. Circonstances de la mise en place, en 2010, de ce dispositif français, alors que la refondation de la politique d'hébergement et d'accès au logement a été décrétée chantier national, en 2007. Travailleurs sociaux impliqués dans leur organisation (témoignages). Bilan de leur fonctionnement : leur insuffisance vis-à-vis des besoins et de l'absence de continuité de la prise en charge. Polémique à propos des logiciels qui accompagnent leur mise en place : refus des travailleurs sociaux de les utiliser. Présentation de la maison de la veille sociale lyonnaise (MVS) qui a servi de modèle à la réflexion sur les SIAO : personnel, conditions d'accueil, difficultés rencontrées, pénurie de moyens, insuffisance de places...
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