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Résumé :
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Dossier sur les conditions de travail des travailleurs sociaux dans les CAF (Caisses d'allocations familiales), confrontés à des exigences de productivité et de rentabilité peu compatibles avec leur éthique professionnelle. Problèmes rencontrés par les CAF : objectifs inaccessibles, hausse de l'absentéisme, personnel à former et de plus en plus réduit, fermetures ponctuelles ou définitives d'agences. Témoignage d'une salariée. Entretien avec Cyprien Avenel, directeur de la recherche de l'ODAS (Observatoire national de l'action sociale décentralisée) : son point de vue sur le travail social des CAF.
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