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Résumé :
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Analyse du développement des marketplaces (ou "places de marché numériques") et de ses conséquences sur le commerce physique, en 2018 : l’impact de l’e-commerce (ou commerce électronique) sur le marché du commerce de détail avant l’apparition des marketplaces ; le principe et les points forts des marketplaces ; la position d’Amazon, d’Alibaba et de Google sur le marché des marketplaces ; la situation du commerce physique face aux ambitions des géants du numérique et à la plateformisation des marchés de consommation ; les stratégies que peuvent adopter les retailers, la voie du développement du service "orienté client" (ou modèle serviciel).
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